Repare em que horário chegam as mensagens pedindo horário no WhatsApp do salão. Muitas chegam à noite, no domingo e no meio de um atendimento, quando ninguém pode responder. Algumas clientes esperam. Outras marcam no salão que respondeu primeiro.
O agendamento online resolve isso com um link. A cliente abre, escolhe o serviço, a profissional e um horário livre, e pronto: o horário aparece na agenda e você recebe o aviso. O vídeo acima mostra esse caminho na Agenda SVG.
Como funciona o link de agendamento
- A cliente toca no link (na bio, no WhatsApp ou no Google).
- Escolhe o serviço. O sistema já sabe quanto tempo ele dura.
- Escolhe a profissional, ou deixa o sistema mostrar qualquer uma disponível.
- Vê só os horários livres de verdade, já descontando almoço, folga e horários ocupados.
- Confirma com nome e telefone.
- O salão recebe o aviso de novo agendamento no celular.
Como os horários vêm da mesma agenda que a recepção usa, não existe risco de a cliente marcar em cima de outra.
Onde colocar o link
Bio do Instagram
É o lugar mais visitado por quem descobre o salão. Coloque o link no campo de site do perfil e deixe uma chamada clara na bio, como "Agende seu horário pelo link". Nos stories, use a figurinha de link sempre que divulgar um horário vago.
WhatsApp Business
Na mensagem de saudação e na mensagem de ausência do WhatsApp Business, inclua o link: "Oi! Para agendar agora mesmo, escolha seu horário aqui: [link]". A cliente que chega fora do horário já resolve sozinha. Também vale fixar o link no catálogo ou na descrição do perfil.
Perfil da empresa no Google
No Perfil da Empresa no Google (a ficha que aparece no Maps), coloque o link no campo de agendamento ou de site. Quem procura "salão perto de mim" já consegue marcar a partir da busca.
Cartão de visita e balcão
Um QR Code com o link no balcão e no espelho ajuda a cliente a já deixar o próximo horário marcado antes de ir embora.
Configurações que fazem diferença
- Antecedência mínima: evite que alguém marque para daqui a 10 minutos sem você ver. Uma ou duas horas costuma ser suficiente.
- Até quando a agenda abre: deixe aberta por algumas semanas para quem gosta de se planejar, sem abrir meses à frente.
- Quais serviços aparecem: serviços que precisam de avaliação (como uma química mais complexa) podem ficar fora do link e ser marcados pela recepção.
- Aviso de novo agendamento: ative a notificação no celular para saber na hora. O passo a passo está no vídeo Notificações de Novos Agendamentos no Celular.
E se a agenda lotar?
Quando não tem horário livre, a cliente não precisa ir embora. Com a lista de espera, ela deixa o contato e você encaixa quando alguém desmarcar. Isso funciona muito bem junto com o lembrete no WhatsApp, que faz as desmarcações aparecerem com antecedência. Leia mais em como reduzir faltas no salão.
O link substitui o atendimento no WhatsApp?
Não substitui, complementa. Tem cliente que prefere conversar, perguntar preço, mandar foto do cabelo. Para essas, o atendimento humano continua. E para quem quer resposta na hora, a qualquer momento, o CRM SVG tem um agente de IA que conversa no WhatsApp e marca direto na Agenda SVG.
Como ter o seu link
Na Agenda SVG, o link de agendamento já vem pronto: depois de cadastrar profissionais, horários e serviços, é só copiar e colar na bio. O teste é de 5 dias grátis, sem cartão. Se quiser, a equipe SVG faz a implantação e deixa o link ativo por R$ 99, pagamento único.
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