Diagnóstico de Atendimento e Vendas

O diagnóstico é o ponto de partida de qualquer melhoria comercial. Em poucas semanas, ele mostra com números onde as oportunidades se perdem: na origem, no primeiro atendimento, na proposta ou no follow-up.

É um trabalho de campo: lemos conversas reais, medimos tempos, entrevistamos a equipe e comparamos com o que o mercado espera. A entrega é um relatório objetivo, com prioridades e estimativa de impacto.

Dados

decisões baseadas em números reais

Ranking

gargalos priorizados por impacto

Quick wins

ganhos rápidos identificados

Plano

ações com prazo e responsável

O Problema

Você não pode corrigir o que não consegue enxergar

Muitas empresas sentem que 'algo não vai bem' no comercial, mas não sabem apontar onde. Sem medir tempo de resposta, taxa de conversão e motivos de perda, qualquer decisão vira aposta.

O que fazemos

O que analisamos no diagnóstico

Estratégia

Auditoria de conversas

Leitura de atendimentos reais para avaliar abordagem, ritmo e clareza.

01 / 06

Resultado

Tempo de resposta

Medição do intervalo entre o contato do cliente e o primeiro retorno.

02 / 06

Funil

Conversão por etapa

Onde os leads travam e qual estágio derruba mais oportunidades.

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Integrações

Mapa de canais

Volume, qualidade e custo por canal de entrada de contatos.

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Funil

Qualidade do lead

Se o problema é volume, perfil ou tratamento das oportunidades.

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Gestão

Plano de ação

Prioridades objetivas com impacto estimado e esforço de execução.

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Diferenciais

Por que escolher a SVG Multimídia

Conversas reais, não hipóteses

Analisamos o atendimento como ele acontece, não como deveria acontecer.

Visão de origem à venda

Consideramos SEO, anúncios e canais orgânicos como parte do diagnóstico.

Entrega acionável

Você recebe prioridades executáveis, não um relatório para engavetar.

Para quem é

Esse serviço foi pensado para

→Empresas com queda ou estagnação de vendas
→Gestores sem indicadores comerciais
→Negócios que investem em marketing sem retorno claro
→Operações antes de contratar automação ou CRM
→Empresas em processo de reestruturação comercial

Benefícios

O que sua empresa ganha

✓Clareza sobre os reais gargalos
✓Decisões baseadas em dados, não em achismo
✓Ganhos rápidos identificados logo no início
✓Base para investir no que traz retorno
✓Alinhamento entre marketing e vendas
✓Plano de ação pronto para executar

Entregáveis

O que está incluído

✓Auditoria de atendimentos reais
✓Relatório de tempo de resposta por canal
✓Análise de conversão por etapa do funil
✓Mapa de canais e origem dos contatos
✓Lista priorizada de gargalos
✓Plano de ação com prazos e responsáveis

Processo

Como conduzimos o trabalho

01
Diagnóstico
Mapeamos canais, volume de contatos, funil atual e onde as oportunidades se perdem.
02
Desenho
Redesenhamos o processo comercial com etapas, responsáveis e gatilhos claros.
03
Automação
Implantamos IA, fluxos, integrações e cadências dentro das ferramentas certas.
04
Treinamento
Capacitamos a equipe para operar, ajustar e extrair o máximo do processo.
05
Otimização
Acompanhamos indicadores e refinamos o fluxo mês a mês.

Quer saber como sua empresa aparece hoje no Google?

Solicite uma análise inicial e entenda quais pontos podem estar impedindo sua empresa de receber mais contatos.

Quero meu diagnóstico

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva?

Normalmente entre 1 e 3 semanas, dependendo do volume de conversas e canais analisados.

Preciso liberar acesso a dados sensíveis?

Trabalhamos com amostras de conversas e indicadores, sempre com acordo de confidencialidade.

E depois do diagnóstico?

Você pode executar internamente ou contratar a implantação com a SVG. O plano é seu de qualquer forma.

Diagnóstico de atendimento e vendas: descubra exatamente onde sua empresa está perdendo dinheiro